黑龙江雾霾锁城封高速 路况查询热线失灵

更新时间:2021-06-22 05:57:26 作者:王泽宇 阅读:393

20日以来的持续重度雾霾,导致黑龙江省多条高速公路封闭,这时想出远门的市民最想了解高速公路路况信息。但此时,公路24小时服务热线却“失灵”了,部分服务电话为空号,网上查询同样让人一头雾水,让大家干着急。22日,记者品味到了雾霾笼罩之下高速公路路况查询的艰难。

22日上午,记者通过黑龙江省交通运输厅网站查询到了公路24小时服务电话,拨通之后,记者听到——“您好,黑龙江省路况查询系统,高速路况查询请按1,高速公路费用咨询请按2。”

按下1键后,听到“全省请按1,其他省市请按2,人工信息请按0。”

按下0键后,却发生了怪事,听到的不是人工服务声音,而是“您好,黑龙江省路况查询系统,高速路况查询请按1……”开始循环上面的操作提示。

记者以为是听错了,又一次按提示操作,结果还是循环提示,始终听不到人工服务声音。

通过114查询,记者拨打了哈双高速服务电话,接通后听到“您好,现在是电脑值班,听到嘟声后请拨分机号码,查号请拨0。”记者拨0键,却传来了嘟嘟的占线声,在10多分钟内记者拨打了5次,都是如此。

记者又通过黑龙江省交通运输厅官网查询到哈同、哈大等几条高速公路电话,拨打哈同高速公路电话,竟然是空号。

通过电话查询不便,网上查询又怎样?早上8点起,记者就开始登录黑龙江省高速管理局官网,在“路况信息”栏目一次次刷新,看到的最新路况信息是10月21日14时13分更新的--哈绥高速:阴,多云。正常通行。直到22日10点多,记者才看到更新信息:哈绥高速:阴,多云。全线封闭。

此后,记者通过114查询获得黑龙江省高速公路路况查询电话96369,拨打多次都占线。直到13时50分左右才接通电话,得知全省高速公路已全面通车。接线人员说,由于拨打电话查询路况的人多,所以电话才会一直接不进来。

采访中,一些同样有查询路况相似经历的市民说,遇到雾霾天,高速公路封闭可以理解。可查个路况信息这么难,就让人想不通了。

在黑龙江省高速公路管理局官网上,记者看到,“省高管局将秉承‘服务至上’的行业价值观和‘路至同畅、心至同行’的理念,以人为本面向社会提供热情服务”。

一位受访市民表示,就在这样的承诺面前,服务电话成摆设,网站信息不及时,关键时刻派不上用场。(记者高增双、王建)

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